企業(yè)微信服務(wù)商是什么？
隨著企業(yè)微信3.0發(fā)布，客戶群、客戶朋友圈等能力的升級與釋放，越來越多品牌和企業(yè)都將企業(yè)微信作為線上品牌營銷的必備工具。
但企業(yè)微信原生管理后臺比較簡單，可操作性較弱，企業(yè)想要更好地對客戶進行生命周期管理，實現(xiàn)私域流量的運營，僅僅依靠企業(yè)微信是遠遠不夠的，具體的業(yè)務(wù)需求和個性化需求，都需要與“懂行”服務(wù)商伙伴一起解決。在這種情況下，企業(yè)微信服務(wù)商就應(yīng)運而生了。
簡單來說，企業(yè)微信服務(wù)商就是企業(yè)微信官方認證的有開發(fā)技術(shù)的第三方，利用官方平臺規(guī)則和支持，為企業(yè)提供更多個性化服務(wù)的第三方公司。
用官方的話來說，企業(yè)微信提供“毛坯房”和水電路接口，由合作伙伴——企業(yè)微信服務(wù)商進行“精裝修”，最后將成品交付企業(yè)。
企業(yè)微信為服務(wù)商釋放的6大能力
企業(yè)微信開放第三方API接口，與自由的CRM系統(tǒng)共同搭建成全新的客戶管理體系，利于企業(yè)數(shù)字化營銷。那么，企業(yè)微信具體開放了哪些能力？
1、13類接口：包括組織架構(gòu)、身份認證、消息推送和企業(yè)支付能力等，企業(yè)微信服務(wù)商可以把產(chǎn)品開發(fā)成小程序或者H5應(yīng)用，在企業(yè)微信集成。不僅減少開發(fā)成本，還可以讓企業(yè)使用方便；
2、連接微信：只有企業(yè)微信可以實現(xiàn)，可以探索更多CRM系統(tǒng)，或者渠道管理的場景，例如幫門店導(dǎo)購提升業(yè)績、客戶管理等；
3、支持小程序：開發(fā)一個小程序可以在微信和企業(yè)微信同時運行，用接近H5的開發(fā)成本復(fù)用到大量企業(yè)及應(yīng)用上；
4、連接硬件：為企業(yè)提供智慧辦公硬件設(shè)備和配套使用，包括投影儀、考勤機、門禁等；
5、注冊定制化：幫助企業(yè)微信服務(wù)商有機會將開發(fā)能力加速落地和推廣；
6、私有化部署：對政府和大型企業(yè)客戶，提供企業(yè)微信私有化版本部署、實施、運營維護等服務(wù)。
以支持小程序為例，小程序服務(wù)商在連接企業(yè)微信之后有了更多可探索的場景，包括內(nèi)部員工的系統(tǒng)管理輕應(yīng)用，以及對外幫助客戶提升復(fù)購率，深挖會員效率
企業(yè)微信服務(wù)商能提供什么服務(wù)？
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前，企業(yè)微信生態(tài)中擁有超過14000個服務(wù)商，開放了201個接口，讓服務(wù)商可以通過接口幫助企業(yè)連接內(nèi)外部人員、連接應(yīng)用、小程序、硬件。
那么，企業(yè)微信服務(wù)商都能提供哪些功能給企業(yè)使用呢？
朝陽企客通就是企業(yè)微信服務(wù)商之一，結(jié)合【企微管家】【SCRM系統(tǒng)】【自研小程序商城】【會話內(nèi)容存檔】等功能，賦能企業(yè)進行客戶生命周期管理和私域運營，提高客戶留存量。
下面就以朝陽企客通來舉例，看企客通具體解鎖了哪些企業(yè)微信服務(wù)功能。
1、素材海報。素材庫提供上萬種免費海報，也支持企業(yè)自定義上傳海報模板，并選擇生成企業(yè)微信聯(lián)系信息。
2、渠道活碼。渠道活碼支持給不同渠道的客戶打標簽，支持發(fā)送個性化的渠道歡迎語，還可以統(tǒng)計每個活碼添加的客戶數(shù)量，查看每個渠道的轉(zhuǎn)化效果。
3、群活碼自動換群。當客戶群滿200人時，新的客戶掃碼進入就會自動切換成第二個群碼，并且，這個活碼永遠不會過期，可實現(xiàn)高效社群裂變。
4、營銷工具。企客通提供多種營銷工具：任務(wù)寶裂變、紅包、拼團、砍價、抽獎等，可結(jié)合小程序直播進行線上線下營銷閉環(huán)。
5、朋友圈管理：客戶從員工企業(yè)微信信息界面直達歷史朋友圈記錄，從而看到過往企業(yè)精彩內(nèi)容，新增一個精準的內(nèi)容營銷渠道。
6、SCRM。可以幫助員工完善地記錄客戶動態(tài)、客戶標簽、消費明細、積分余額等數(shù)據(jù)，全方位記錄用戶行為，助力企業(yè)建立微信生態(tài)客戶統(tǒng)一畫像，精準運營客戶。
7、會話內(nèi)容存檔：在取得員工與客戶同意后，企業(yè)可以獲取范圍內(nèi)員工的工作溝通內(nèi)容，對員工的客戶服務(wù)質(zhì)量進行合規(guī)審計。形式包括消息、圖片、附件等，支持下載導(dǎo)出。
除了上述功能，朝陽企客通還有自動標簽、聊天側(cè)邊欄、客戶復(fù)購?fù)ㄖ⑺接谢渴鸬裙δ埽梢詭椭鷨T工精細化運營客戶，提高客戶留存量。
如果想要開發(fā)定制會話存檔或者是更多客戶管理和運營相關(guān)功能，可以聯(lián)系企業(yè)微信服務(wù)商朝陽企客通。
