朝陽企客通·會話存檔解決方案
應(yīng)用場景
多行業(yè)場景：基于APi合規(guī)化存檔企業(yè)內(nèi)部外部微信聊天內(nèi)容
用于合規(guī)審計等內(nèi)部管理和運(yùn)營等場景
會話存檔主要功能點(diǎn)
- 01
會話內(nèi)容存檔
1、聊天內(nèi)容存檔，成員會話消
息永久保存，包括消息、圖片、
附件等；區(qū)分群聊，單聊，保留
消息上下文。2、聊天內(nèi)容查看，
同步企業(yè)微信成員信息，且可查
看用戶的詳細(xì)信息以及所有的消
息會話記錄。
- 02
風(fēng)險控制和規(guī)避
聊天內(nèi)容存檔，成員會話消息
永久保存，包括消息、圖片、
附件等；區(qū)分群聊單聊，保
留消息上下文。
- 03
會話內(nèi)容統(tǒng)計分析
統(tǒng)計分析，可對新增的聯(lián)系
人和新增客戶等按日、周、
月進(jìn)行統(tǒng)計，及對會話內(nèi)容
進(jìn)行關(guān)鍵詞統(tǒng)計分析。
會話內(nèi)容實時留存
開通會話內(nèi)容存檔權(quán)限的成員與內(nèi)部、外部、單聊、群聊的記錄
存檔，支持下載導(dǎo)出。
敏感對話上報/聯(lián)系客戶情況統(tǒng)計
企業(yè)貼合業(yè)務(wù)需求，設(shè)置敏感詞庫和服務(wù)人員對象；服務(wù)人員在
與同意會話存檔的客戶微信會話過程中觸及敏感詞時，系統(tǒng)自動記錄
敏感對話并且提醒。
根據(jù)會話的類型以及狀態(tài)進(jìn)行分析統(tǒng)計
根據(jù)日，周，月查看成員通過企業(yè)微信對接客戶主動溝通、聊天總數(shù)、
回復(fù)情況以及當(dāng)日客戶的發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計匯總
員工通過企業(yè)微信對接客戶主動溝通、聊天總數(shù)、回復(fù)情況以及當(dāng)日客戶的
發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計
服務(wù)團(tuán)隊
15年持續(xù)專注 助力企業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”升級成長
